LAJUR.CO, KENDARI – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka menegaskan komitmennya untuk terus “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, aman, dan berkesan. Kesiapan itu diwujudkan melalui layanan pelanggan 24 jam, ragam promo tematik, hingga penguatan kapasitas dan kualitas jaringan di berbagai titik strategis selama periode Ramadan dan arus mudik Lebaran.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan fokus utama tahun ini adalah memastikan pelanggan tetap nyaman beribadah, bersilaturahmi, dan menikmati hiburan digital tanpa gangguan. Perusahaan menghadirkan layanan yang responsif di setiap momentum penting, mulai dari sahur, berbuka, hingga perjalanan mudik.
Selama 10 Februari hingga 28 Maret 2026, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari enam Posko Flagship dan 27 Posko Reguler. Pelanggan dapat memanfaatkan layanan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM atau eSIM, bantuan penggunaan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN. Akses layanan juga diperkuat melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta ribuan mitra outlet di berbagai wilayah.
Kanal digital turut dioptimalkan lewat Posko RAFI Digital di TikTok melalui program Cyber4rmy, AI Travel Assistant pada aplikasi MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security untuk menjaga keamanan komunikasi pelanggan selama periode ramai trafik.
Dari sisi penawaran, Telkomsel menyiapkan paket spesial Ramadan bagi pelanggan SIMPATI, Halo, dan by.U yang dirancang untuk menemani momen sahur, ngabuburit, mudik, hingga hiburan keluarga. Untuk kebutuhan konektivitas rumah, tersedia pula promo IndiHome, Orbit, dan EZnet dengan penawaran khusus Ramadan. Program loyalty Mudik Hepi juga kembali digelar, memungkinkan pelanggan mendonasikan Telkomsel POIN guna membantu masyarakat yang membutuhkan biaya perjalanan mudik.
Seiring meningkatnya aktivitas digital, Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan lonjakan trafik data nasional mencapai sekitar 17,81 petabyte pada puncak RAFI 2026, atau tumbuh 11,1 persen dibandingkan hari normal. Kenaikan ini dipicu oleh tingginya penggunaan layanan video streaming, komunikasi instan dan panggilan video, gim daring, belanja online, serta media sosial. Secara regional, pertumbuhan trafik di wilayah Pamasuka diperkirakan mengalami kenaikan dua digit, dengan tambahan pelanggan tertinggi berasal dari Sulawesi yang diprediksi bertambah sekitar 110 ribu pelanggan atau naik 0,9 persen.
Puncak trafik diperkirakan terjadi pada periode arus mudik menjelang Idulfitri serta malam takbiran, ketika pelanggan memanfaatkan layanan digital untuk navigasi perjalanan, berbagi kabar dengan keluarga, hingga mengakses konten hiburan. Sementara itu, peningkatan signifikan juga diproyeksikan terjadi pada jam-jam favorit seperti menjelang berbuka puasa dan setelah salat Tarawih.
Untuk menjaga kualitas layanan di tengah lonjakan tersebut, optimalisasi jaringan dilakukan di 71 titik prioritas yang mencakup area keramaian, jalur transportasi, rute mudik, kawasan residensial, hingga tempat ibadah. Telkomsel juga menerapkan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan untuk pemantauan end-to-end selama 24 jam, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, mengoperasikan empat unit Compact Mobile BTS di lokasi berpotensi padat, serta melakukan drive test sepanjang kurang lebih 426 kilometer termasuk ruas tol Balikpapan–Samarinda guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap stabil.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan kesiapan jaringan menjadi bagian penting dari komitmen perusahaan dalam menjaga konektivitas pelanggan, baik di rumah maupun saat bepergian.
Performa jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan independen melalui laporan Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025 dari Opensignal yang menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin pada 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk pengalaman video 5G, gim 5G, kecepatan unduh dan unggah 5G, serta cakupan dan ketersediaan 5G di Indonesia.
Dengan proyeksi trafik yang meningkat signifikan dan berbagai langkah penguatan infrastruktur, Telkomsel Area Pamasuka optimistis pelanggan dapat menjalani Ramadan dan merayakan Idulfitri dengan koneksi yang andal serta pengalaman digital yang semakin bermakna. Adm
