LAJUR.CO, KENDARI – OVO merupakan aplikasi smart yang dapat memberikan kemudahan bagi setiap orang dalam bertransaksi.
OVO dapat dipergunakan untuk melakukan transaksi di berbagai merchant yang menyediakan pembayaran melalui QR Code atau dompet digital.
Kehadiran OVO memberikan kemudahan bagi beberapa orang yang ingin melakukan transaksi pembelian atau transfer uang tanpa harus menggunakan ATM.
Meskipun mempunyai beragam kegunaan, misalnya untuk top up game, pembayaran, transfer, dan masih banyak lainnya, tidak sedikit para pengguna yang ingin menghapus akun OVO dengan beragam alasan.
Lantas, bagaimana prosedurnya?
Head of Corporate OVO Harumi Supit mengatakan, proses penutupan akun OVO dilakukan sesuai dengan kebijakan dan regulasi yang berlaku.
Hal ini berlaku juga bagi para pengguna lain yang mengalami kendala yang sama.
“Sesuai prosedur, kami pun dapat menjamin kerahasiaan data pengguna dan privasi mereka,” ujar Harumi saat dihubungi Kompas.com, Kamis (23/12/2021).
Cara menutup akun OVO
Dilansir dari situs resmi OVO, untuk melakukan penutupan akun, pengguna dapat menghubungi call center OVO di 1500 696 (Senin-Minggu | 24 Jam) melalui nomor telepon Anda yang terdaftar di aplikasi OVO.
Untuk mempersingkat proses penutupan akun, OVO menyarankan pengguna untuk melakukan hal-hal berikut pada akun OVO :
– Mengosongkan saldo OVO Cash dan OVO Points (dalam kondisi Rp 0,-).
– Melunasi tagihan OVO Pay Later (jika ada).
– Melakukan pencairan investasi jika Anda memiliki OVO Invest.
– Memutuskan tautan OVO dari aplikasi partner seperti: HiCard, Matahari Card (MCC), First Media, Grab, Kudo dan lainnya (jika ada).
Adapun proses penutupan akun membutuhkan waktu 5 hari kerja setelah semua data diterima lengkap dan melewati proses verifikasi data.
Hal yang perlu diperhatikan
Selain itu, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan agar manfaat akun OVO yang sudah kita gunakan sebelumnya bisa dimaksimalkan.
– Jangan lupa gunakan OVO Points Anda pada penawaran menarik dari merchant sebelum akun OVO Anda ditutup karena OVO Points yang masih tersisa pada akun yang telah ditutup, tidak dapat digunakan lagi, diuangkan, atau dialihkan.
– Segera kosongkan saldo OVO Cash Anda (dalam kondisi Rp 0,-) sebelum melakukan permintaan proses penutupan akun OVO Cash.
– Apabila terdapat sisa saldo OVO Cash pada akun OVO yang telah ditutup, Anda dapat melakukan permintaan transfer ke rekening bank yang telah ditunjuk dan disetujui oleh Anda dengan nominal minimum OVO Cash Rp 12.500,- (sesuai ketentuan bank penerima, minimum transfer adalah sebesar Rp 10.000,- dan biaya transfer senilai Rp 2.500,-) dengan melampirkan dokumen tambahan: foto KTP dan selfie dengan KTP.
– Seluruh tautan ke aplikasi partner OVO akan terputus.
Sementara itu, ada dua kondisi yang membuat akun Anda tidak dapat ditutup. Alasannya yakni :
– Memiliki fitur OVO Invest dan masih tersedia dana di dalamnya.
– Memiliki fitur OVO PayLater dan masih ada tagihan yang belum diselesaikan.
Transfer dari OVO belum diterima di rekening tujuan
Seperti penjelasan di atas, sebelum melakukan penutupan akun, pengguna diminta untuk mengosongkan OVO Cash terlebih dahulu.
Misalkan, saat hendak mentransfer OVO Cash, namun hal yang terjadi justru nominal sudah terpotong tetapi saldo OVO Cash belum diterima di rekening penerima, maka tidak perlu panik.
Anda bisa melaporkan kendala yang terjadi dengan melampirkan data-data berikut :
– Tanggal transaksi
– Nominal transaksi
– Nama bank tujuan transfer
– Nomor rekening tujuan transfer
– Nama penerima transfer
– Screenshot history transaksi yang menampilkan nomor referensi.
Nantinya, pengembalian saldo OVO Cash Anda akan diproses dalam 2 hari kerja.
Anda akan menerima SMS pemberitahuan jika penyesuaian saldo telah dilakukan atau Anda melakukan pengecekan secara berkala pada akun OVO Anda. Adm
Sumber : Kompas.com
