LAJUR.CO, KENDARI – Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati dengan menghadirkan jaringan yang andal, layanan pelanggan yang mudah dijangkau, serta ragam produk dan penawaran spesial guna mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.
Telkomsel Area Pamasuka memprediksi lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama untuk layanan e-commerce (43,9%), media sosial (38,1%), video streaming (28,3%), komunikasi digital (26,9%), dan online gaming (23,2%). Untuk mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, Telkomsel Area Pamasuka mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS, termasuk 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G.
Selain itu, dilakukan penambahan combat sebanyak 4 titik serta optimalisasi jaringan di 75 titik keramaian, seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah. Pemantauan jaringan dilakukan secara intensif selama 24/7. Telkomsel Area Pamasuka juga melaksanakan drive test di sembilan rute strategis di Regional Kalimantan serta Papua dan Maluku.
Jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas dan akan didukung total 368 BTS 5G hingga akhir 2025, serta diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network. Untuk memastikan kenyamanan pelanggan di rumah, Telkomsel juga menjaga kualitas layanan internet rumah melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyatakan,
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar.”
Untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka menyiapkan berbagai produk dan layanan, mulai dari migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN melalui 6 Posko Utama dan 33 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis.
Selain itu, layanan Telkomsel Area Pamasuka juga tersedia di 75 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan. Posko ini didukung lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 TAP (Mitra Distributor Telkomsel), 3 GraPARI Siaga, serta ribuan tenaga sales, teknisi, dan service frontliner yang siap melayani pelanggan selama periode liburan.
Pelanggan juga dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel melalui aplikasi MyTelkomsel, situs web telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, serta media sosial @Telkomsel.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan,
“Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru, baik di Posko, GraPARI, kanal digital, maupun berbagai titik layanan lainnya. Seluruh tim kami siaga melayani sepenuh hati untuk memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat bagi semua kalangan.”
Pada momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan berbagai penawaran spesial di Posko Siaga yang berlangsung mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Penawaran tersebut meliputi nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran poin dengan sembako dan merchandise Telkomsel, potongan harga Orbit Rp50.000, hadiah langsung berlangganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa Rp10.000 untuk pembelanjaan minimal Rp100.000 di MyTelkomsel, serta Lucky Wheel.
Pelanggan setia juga dapat menikmati ragam penawaran melalui penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo yang tersedia di MyTelkomsel, GraPARI, maupun mitra resmi Telkomsel.
Muharlis menambahkan,
“Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan. Ini merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan.”
Dengan seluruh persiapan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka berharap dapat melayani sepenuh hati dan menemani setiap perjalanan serta kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga. Adm
