LAJUR.CO, KENDARI – Rumah Sakit Hermina Kendari berupaya memberikan kemudahan bagi peserta JKN-KIS yang ingin mengakses pelayanan. Setelah mengintegrasikan sistem antrean online ke dalam Aplikasi Mobile JKN, kini Rumah Sakit Hermina Kendari juga menghadirkan dua petugas khusus yang mereka sebut sebagai Duta Mobile JKN untuk membantu peserta JKN-KIS dalam mendapatkan informasi tentang antrean online.
Manager Public Relations Rumah Sakit Hermina Kendari, Eka Sawitri menuturkan bahwa antrean online sangat membantu peserta JKN-KIS yang domisilinya jauh dari rumah sakit. Pasien atau keluarga pasien peserta JKN-KIS tidak perlu khawatir menunggu antrean terlalu lama, karena setelah mendapatkan nomor antrean secara online, aplikasi Mobile JKN akan memberikan informasi mengenai waktu pelayanan dokter.
“Efeknya, pasien efektif dalam hal waktu karena datang tidak lama dari jam jadwal pelayanan, sementara RS efektif tempat karena tidak terjadi penumpukan antrean,” ujarnya.
Sementara, lanjut Eka, Duta Mobile JKN di Rumah Sakit Hermina Kendari diciptakan oleh manajemen untuk membantu dan mengarahkan peserta JKN-KIS ketika mengakses Aplikasi Mobile JKN. Terutama pengguna baru ketika ingin mendapatkan informasi terkait waktu pelayanan dokter yang dituju.
Kemudahan antrean online melalui aplikasi Mobile JKN ini dirasakan oleh Andi. Setelah mendapat pemeriksaan di Puskesmas Kemaraya, dirinya diberikan rujukan untuk pemeriksaan lebih lanjut ke Rumah Sakit Hermina Kendari. Mengetahui ada antrean online melalui Mobile JKN di Rumah Sakit Hermina, dirinya berinisiatif untuk mencoba mengambil antrean online melalui aplikasi tersebut. Ia mengaku antrean online Mobile JKN sangat membantunya menghemat waktu.
“Ternyata dari situ (Puskesmas) saya sudah mendapatkan nomor antrean dan perkiraan waktu pelayanan. Setelah tiba di rumah sakit ternyata perkiraan waktu yang diterima pada antrean online tidak jauh beda dengan saat dipanggil dokter untuk pemeriksaan, hanya menunggu sekitar tujuh menit sudah dilayani,” ungkapnya.
Aplikasi mobile JKN terus berkembang, hingga hari ini sudah sampai pada versi 4.1.2. Pengembangan aplikasi ini sebagai wujud nyata dari komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan kemudahan akses dan pelayanan optimal bagi peserta JKN-KIS. Adm
