LAJUR.CO, KENDARI – Demi memastikan peserta JKN mendapatkan pelayanan yang optimal, Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti berkunjung ke Rumah Sakit Hermina Kendari, Jumat lalu (10/06). Kunjungan tersebut sekaligus memastikan pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN di RS Hermina Kendari dalam memberikan kemudahan akses bagi peserta.
“Peserta yang melakukan dan mengambil antrean melalui Aplikasi Mobile JKN diharapkan mendapat nomor dan jam pelayanan yang sama dengan kertas antrean yang didapatkan di rumah sakit. Misalkan jika pasien mengambil antrean online dengan nomor urut lima maka yang diberikan saat tiba di rumah sakit juga nomor urut lima sesuai dengan perkiraan waktu pelayanan pasien,” ucap Ghufron, Jumat (10/06).
Sebelumnya, RS Hermina Kendari telah memperkenalkan “Duta Mobile JKN” untuk membantu Peserta yang ingin mengakses kemudahan pada Aplikasi Mobile JKN, khususnya bagi mereka yang telah memanfaatkan layanan antrean online.
Dalam kunjungan yang juga dihadiri Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Lily Kresnowati, Ghufron juga memastikan alur pelayanan bagi peserta JKN telah sesuai hingga tahap pengambilan obat. Untuk itu, dirinya berharap RS Hermina Kendari dapat menjelaskan alur pelayanan dengan cepat dan tepat agar tidak terjadi penumpukan antrean obat. Selain itu, dirinya juga mendorong peserta JKN untuk memanfaatkan jasa pengantaran obat oleh kurir yang telah dibekali pengetahuan apoteker untuk menjelaskan kepada pasien aturan dalam mengonsumsi obat.
“Sebelumnya saya sendiri pernah melakukan penelitian dengan menghitung consultation time di puskesmas, yaitu waktu yang dibutuhkan petugas apotek puskesmas ketika obat telah siap untuk diberikan kepada pasien dan hasilnya waktu yang dibutuhkan kurang dari satu menit dengan rata-rata tujuh sampai delapan detik saja,” ujar Ghufron.
Pada kesempatan yang sama, Direktur RSU Hermina Kendari, Rudi Ruhaedi menyebutkan bahwa pemanfaatan digitalisasi melalui Mobile JKN telah dilakukan sejak rumah sakit mulai bekerjasama pada Desember 2021. Menurutnya, saat ini sebagian besar peserta yang mengakses layanan di RS Hermina Kendari sudah menggunakan Aplikasi Mobile JKN. Hal ini tentu berkat upaya dari Duta Mobile JKN yang telah disiapkan oleh RSU Hermina Kendari.
“Kami telah berupaya semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Peserta JKN, salah satunya dengan menyediakan Duta Mobile JKN yang siap memastikan Aplikasi Mobile JKN berjalan dengan semestinya, khususnya fungsi dari antrean online yang memberikan kemudahan dna kenyamanan dalam proses antrean di rumah sakit. Sebagai fasilitas kesehatan yang tergolong baru bekerjasama dengan BPJS Kesehatan, setiap harinya kami melayani sekitar 40% diantaranya Peserta JKN untuk rawat jalan sedangkan hari ini untuk pasien rawat inap 70% diantaranya adalah Peserta JKN,” tutur Rudi.
Lebih lanjut, Rudi menyebut RS Hermina Kendari telah berupaya untuk memaksimalkan layanan pengantaran obat, khususnya bagi peserta lanjut usia. Ia menjelaskan, untuk layanan pengantaran obat bagi peserta lanjut usia agar menjadi prioritas utama. Namun, apabila dalam layanan tersebut tidak terdapat kurir pengantaran obat, RS Hermina Kendari akan berkomitmen untuk mengantarkan obat tersebut langsung ke pasien.
“Selain itu, koordinasi dengan BPJS Kesehatan Cabang Kendari juga terus kami lakukan terkait dengan peningkatan mutu layanan untuk mengurangi keluhan dari Peserta JKN,” tambahnya. Adm
