LAJUR.CO, KENDARI – Mewakili managemen Telkom, SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permintaan maaf menyusul gangguan layanan akses internet Telkomsel yang terjadi beberapa waktu terakhir.
“Saya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak. Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya,” ujar Reza, Minggu (19/8/2021).
Gangguan teknis ini terjadi pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua.
Perusahaan telekomunikasi terbesar tanah air itu kini tengah melakukan pemulihan gangguan agar akses internet bisa kembali normal.
“Kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan,” sambungnya.
Telkomsel memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak. Sedangkan, untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.
Kekinian, Telkomsel mengindentifikasi terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak.
Hal ini (19/7) terjadi mulai sekitar pukul 17.33 WIB yang berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia. Adm
