LAJUR.CO, KENDARI – Untuk mendekatkan pelayanan administrasi program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Cabang Kendari menghadirkan pelayanan dan pemberian informasi melalui Mobile Customer Service (MCS) pada kegiatan Car Free Day (CFD) di Tugu Religi Sulawesi Tenggara atau yang lebih dikenal dengan tugu MTQ, Minggu (09/10).
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Kendari, Barlianta Shaleh mengatakan bahwa pihaknya terus berupaya untuk memberikan akses seluas-luasnya kepada masyarakat terhadap informasi Program JKN yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan. Menurutnya semakin banyak kanal informasi yang tersedia, peserta akan semakin paham dan dekat dengan Program JKN.
“CFD yang dilaksanakan di tugu MTQ sangat ramai dikunjungi oleh masyarakat pada hari Minggu pagi, tentunya hal ini cukup strategis untuk membuka layanan pemberian informasi kepada masyarakat. Harapannya masyarakat di Kota Kendari semakin kenal dengan Program JKN,” ujar Barlianta.
Lebih lanjut, Barlianta menjelaskan bahwa keberadaan MCS pada kegiatan CFD tersebut lebih difokuskan pada pemberian informasi, meski beberapa pelayanan administrasi juga tetap dimungkinkan. Menurutnya, BPJS Kesehatan memiliki banyak inovasi yang tujuannya untuk memudahkan peserta untuk menerima manfaat Program JKN. Sebut saja aplikasi Mobile JKN, antrean online di fasilitas kesehatan, program Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB), dan lain sebagainya.
Sementara itu, salah satu masyarakat yang mengunjungi MCS BPJS Kesehatan, Hesty mengapresiasi upaya BPJS Kesehatan yang tetap semangat memberikan pelayanan kepada masyarakat meskipun pada hari libur.
“Tadi jogging bersama keluarga di sekitar sini dan kami lihat ada mobil BPJS Kesehatan. Kebetulan juga saya ingin menanyakan terkait cara pelunasan tunggakan iuran karena ada keluarga yang menunggak. Ternyata memang saat ini ada Program REHAB untuk memudahkan pembayaran tunggakan. Sudah dijelaskan tadi oleh petugasnya dan juga sudah dikasi flyer-nya, jadi sudah sangat jelas informasinya,” ungkap Hesty.
Melihat respon positif masyarakat atas kegiatan MCS BPJS Kesehatan pada CFD Kota Kendari, BPJS Kesehatan Cabang Kendari berencana akan menghadirkan layanan jemput bola tersebut secara rutin dua kali setiap bulan yakni setiap minggu pertama dan minggu ketiga. Adm
