LAJUR.CO, KENDARI – BPJS Kesehatan Cabang Kendari kembali menghadirkan layanan Mobile Customer Service (MCS) di sekitar wilayah Kelurahan Wundudopi Kota Kendari pada Selasa (25/10). Kegiatan ini rutin dilakukan guna memberikan pelayanan secara langsung dan mempermudah peserta JKN dalam mendapatkan informasi.
Kusmadi Saputra (42) salah satu masyarakat yang merasakan manfaat dengan hadirnya MCS. Membutuhkan informasi terkait statusnya dalam kepesertaan Program JKN, ia menyempatkan diri berkunjung ke MCS yang kebetulan parkir di halaman kantor kelurahan dan tidak jauh dari rumahnya.
“Sejak dulu ingin mengetahui apakah sudah didaftarkan pemerintah atau belum sebagai peserta JKN, karena rasanya tidak mampu untuk membayar iuran secara pribadi. Setelah bertanya pada petugas MCS, akhirnya saya mengetahui bahwa ternyata sudah terdaftar menjadi peserta JKN segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI) APBD Kota Kendari pada tahun ini. Kini sudah tidak cemas lagi jika jatuh sakit, sudah ada Program JKN yang akan menjamin biaya pelayanan kesehatan di Puskesmas ataupun rumah sakit,” ucapnya.
Kusmadi yang kini telah mengetahui statusnya sebagai peserta JKN sangat mengapresiasi kepada BPJS Kesehatan yang proaktif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Salah satu manfaatnya yang paling utama, dapat menghemat waktu karena aksesnya yang mudah dan menjadi kesempatan masyarakat untuk menggali informasi terkait peraturan dan alur pelayanan dari Program JKN.
“Petugas yang melayani juga sangat baik dan ramah, saya telah dibekali informasi tentang bagaimana cara mengakses pelayanan kesehatan dengan menggunakan KTP. Karena kartu yang seharusnya dimiliki, telah didistribusikan pada alamat sebelumnya. Fasilitas kesehatan dan alamat bisa langsung diperbaharui melalui MCS, disesuaikan dengan identitas kartu keluarga yang terbaru,” tutur Kusmadi.
Ia juga mengatakan, antusias masyarakat terhadap MCS sangatlah tinggi. Seluruh masyarakat yang datang dilayani satu persatu dengan tertib. Pengunjung juga diberikan informasi tentang pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN yang dapat memberikan kemudahan dalam mengakses pelayanan admistrasi ataupun pelayanan kesehatan.
“Dengan begini kami sebagai masyarakat sangatlah bersyukur, sebab layanan BPJS Kesehatan langsung mendatangi kami. Karena belum memiliki telepon genggam yang canggih, jadi saya tidak bisa memanfaatkan Mobile JKN. Bagi masyarakat biasa seperti saya, kehadiran MCS begitu membantu berdasarkan pengalaman yang telah saya alami saat ini. Terima kasih BPJS Kesehatan,” katanya. Adm
