LAJUR.CO, KENDARI – Masyarakat Kota Kendari kini dapat mengakses layanan administrasi Program JKN melalui Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Kendari. Dengan kehadiran BPJS Kesehatan dalam MPP KOta Kendatri, hal tersebut menunjukkan komitmen BPJS Kesehatan yang senantiasa terus memberikan kemudahan akses bagi peserta untuk mendapatkan layanan kepesertaan JKN
Walikota Kendari, Sulkarnain Kadir menyampaikan apresiasi atas partisipasi penuh BPJS Kesehatan yang telah hadir dalam MPP Kota Kendari.
“Jadi stand BPJS Kesehatan memberikan pelayanan administrasi yang cukup lengkap, seperti pendaftaran peserta, perubahan data serta pemberian informasi dan penanganan keluhan. Hal ini tentu menjawab kebutuhan layanan dari masyarakat Kota Kendari akan Program JKN,” ungkapnya di sela-sela kunjungan di stand BPJS Kesehatan.
Sementara itu, Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Kendari, Barlianta Shaleh menyampaikan bahwa selain pemberian pelayanan secara langsung kepada masyarakat yang datang untuk mengakses pelayanan di MPP Kota Kendari tersebut, ia juga melakukan edukasi agar peserta dapat memanfaatkan kanal layanan berbasis digital seperti Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA), Mobile JKN, serta BPJS Kesehatan Care Center 165.
“Melihat antusiasme kunjungan masyarakat pada stand BPJS Kesehatan di hari pertama layanan MPP ini. Kami berharap selalu dapat memberikan layanan terbaik dalam meningkatkan kepuasan peserta khususnya di Kota Kendari. Terkait layanan sendiri, selain pelayanan langsung kami juga melakukan edukasi kepada peserta agar dapat memanfaatkan digitalisasi layanan seperti Pandawa melalui aplikasi Whatsapp, Mobile JKN, serta Care Center 165,” ujarnya.
Barlianta juga menungkapkan bahwa petugas BPJS Kesehatan yang bertugas juga menyampaikan berbagai inovasi yang dapat memudahkan peserta.
“Adapun program-program tersebut seperti kemudahan pelunasan iuran bagi peserta menunggak melalui program Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB), pengambilan antrean di faskes secara online melalui aplikasi Mobile JKN, serta fitur konsultasi dokter pada Mobile JKN,” tambahnya. Adm
