LAJUR.CO, KENDARI – BPJS Kesehatan Cabang Kendari kembali hadirkan Mobile Customer Service (MCS) di wilayah Kecamatan Wua-wua dalam rangka memenuhi kebutuhan masyarakat yang jauh dari kantor cabang. Warga yang hadir cukup antusias untuk mendapatkan pelayanan administrasi. Kegiatan ini tetap dilaksanakan sesuai dengan protokol kesehatan, Kamis, (29/12).
Petugas MCS dari BPJS Kesehatan, Herlina mengungkapkan bahwa MCS bertujuan untuk memberikan pelayanan administrasi dan informasi seputar program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Masyarakat dapat melakukan pendaftaran peserta baru, perubahan data, penambahan anggota keluarga, ataupun meminta panduan mengunduh Aplikasi Mobile JKN, serta masih banyak lagi pelayanan lainnya.
“Dalam layanan MCS BPJS Kesehatan ini juga disampaikan informasi pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN yang dapat diunduh oleh peserta untuk mengakses informasi serta layanan administrasi secara cepat dan mudah tanpa harus datang ke kantor. Layanan tersebut mulai dari pendaftaran online peserta, antrean online pelayanan kesehatan, perubahan data peserta, permintaan informasi dan pengaduan keluhan, serta berbagai fitur lainnya yang akan memberikan kemudahan layanan,” kata Herlina.
Sementara itu, Muliati sebagai salah satu pengunjung MCS saat itu mencurahkan rasa bahagianya, karena berhasil melakukan penambahan anggota keluarga serta telah memiliki Aplikasi Mobile JKN yang menurutnya memiliki banyak manfaat. Ia saat ini terdaftar sebagai peserta JKN segmen Pekerja Penerima Upah (PPU) dari tanggungan suami yang bekerja sebagai PNS.
“Saya sengaja datang ke sini karena ingin mendaftarkan anak ke dua kami yang belum memiliki kartu JKN. Bahagia rasanya karena ternyata di layanan MCS bisa melakukan pendaftaran. Kini anak saya sudah resmi terdaftar sebagai peserta JKN, jadi tidak cemas lagi soal urusan biaya kalau butuh pelayanan kesehatan,” pungkasnya.
Layanan MCS seperti ini, tambahnya, selalu ditunggu oleh masyarakat karena mereka merasa lebih diperhatikan dengan kunjungan langsung seperti ini dan sekaligus menjadi momen silaturahmi bagi mereka.
“Dengan kunjungan MCS masyarakat bisa lebih leluasa mendapatkan pelayanan, terutama layanan administrasi. Petugas yang melayani juga proaktif dalam menyampaikan informasi sehingga pertanyaan masyarakat terkait program JKN bisa terjawab,” tutup Muliati. Adm
