LAJUR.CO, KENDARI – Telkomsel memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami” sebagai bagian dari komitmen “Melayani Sepenuh Hati”. Perayaan tersebut diwujudkan melalui interaksi langsung dan pemberian apresiasi kepada pelanggan di 65 GraPARI yang tersebar di wilayah Regional Sulawesi.
Momentum Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan Telkomsel untuk lebih dekat dengan pelanggan sekaligus membuka ruang dialog secara langsung. Pelanggan dapat memperoleh informasi, menyampaikan kebutuhan dan kendala layanan, hingga memberikan pengalaman, masukan, serta harapan terhadap layanan Telkomsel.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, mengatakan interaksi langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam upaya menjaga kualitas pelayanan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya,” ujar Surya, Jumat (4/9/2026).
Ia menambahkan, komitmen untuk mendengarkan pelanggan dan memberikan pelayanan terbaik tidak hanya dilakukan pada Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi bagian dari pelayanan Telkomsel sehari-hari.
Salah satu pelanggan yang berkunjung ke GraPARI, Vondy, mengaku layanan Telkomsel turut menunjang aktivitasnya sehari-hari. Selain digunakan untuk berkomunikasi, akses internet Telkomsel juga dimanfaatkannya untuk mendukung kebutuhan belajar anak di rumah.
“Telkomsel banyak membantu aktivitas saya sehari-hari, selain untuk berkomunikasi, saya gunakan juga dalam membantu peran saya sebagai orang tua dalam memanfaatkan akses internetnya untuk mendukung proses belajar anak di rumah,” kata Vondy.
Pada kunjungannya ke GraPARI, Vondy melakukan registrasi kartu SIMPATI melalui proses verifikasi biometrik. Menurutnya, kebutuhan tersebut dapat diselesaikan dengan cepat dengan dukungan Customer Service yang ramah dan membantu.
“Saya datang ke GraPARI untuk registrasi kartu SIMPATI dengan verifikasi biometrik dan kebutuhan saya dapat diselesaikan dengan cepat. Pelayanan Customer Service-nya sangat ramah dan membantu,” ujarnya.
Sebagai bentuk apresiasi, pelanggan yang datang ke GraPARI pada Hari Pelanggan Nasional juga mendapatkan kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini, atau sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih dari Telkomsel.
Apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat dan personal. Di sisi lain, GraPARI terus diperkuat sebagai ruang pelayanan yang memungkinkan pelanggan memperoleh bantuan sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung.
Berbagai masukan pelanggan selanjutnya menjadi bagian penting bagi Telkomsel dalam menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel ikut menghadirkan sejumlah program dan promo khusus. Di antaranya biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 hingga 30 September 2026.
Pelanggan juga dapat memperoleh perangkat Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 sepanjang September 2026. Program tersebut tersedia dalam jumlah terbatas dan mengikuti ketersediaan stok.
Sementara bagi pelanggan baru Telkomsel Halo, tersedia potongan tagihan bulan pertama dengan pilihan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Selain itu, Telkomsel menghadirkan program Pasang IndiHome Sehari Jadi, penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026, serta beragam promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Ketersediaan program dan promo dapat berbeda di setiap lokasi dan berlaku sesuai syarat serta ketentuan yang ditetapkan.
Melalui rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel ingin menjadikan momentum tersebut bukan sekadar bentuk apresiasi, tetapi juga kesempatan untuk mendengar langsung kebutuhan pelanggan dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin mudah, relevan, serta dekat. Adm
