LAJUR.CO, KENDARI – Trafik data Telkomsel Pamasuka (Papua Maluku Sulawesi Kalimantan) melesat signifikan selama periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). Lonjakan mencapai 11,21 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025, dengan TikTok tercatat sebagai aplikasi penyedot data tertinggi di momen liburan akhir tahun tersebut.
Selama periode Desember 2025 hingga Januari 2026, Telkomsel Pamasuka berhasil menjaga keandalan jaringan di tengah meningkatnya kebutuhan konektivitas pelanggan. Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyampaikan bahwa Telkomsel berkomitmen menghadirkan layanan terbaik melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”, terutama pada momen spesial seperti Nataru. Ia menegaskan bahwa respons cepat terhadap keluhan pelanggan serta peningkatan kualitas layanan akan terus menjadi prioritas ke depan.
Secara keseluruhan, lalu lintas data Telkomsel Pamasuka tercatat tumbuh 11,97 persen dibandingkan periode Nataru tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada malam pergantian tahun, 1 Januari 2026, dengan total trafik mencapai 17,39 petabyte. Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh hiburan dan komunikasi, seiring meningkatnya penggunaan berbagai platform digital.
Pertumbuhan paling tinggi tercatat pada layanan pesan instan yang melonjak hingga 66,58 persen, dengan puncak penggunaan pada 1 Januari 2026. Aktivitas e-commerce juga mengalami pertumbuhan sebesar 29,66 persen dan mencapai puncaknya di tanggal yang sama.
Sementara itu, online gaming tumbuh 24,20 persen dengan puncak trafik pada 25 Desember 2025. Web browsing meningkat 15,23 persen dan media sosial naik 13,64 persen, yang keduanya juga memuncak pada 1 Januari 2026.
Berdasarkan aplikasi, TikTok menjadi penyumbang trafik data terbesar selama periode Nataru, disusul oleh Roblox, YouTube, Instagram, dan WhatsApp. Khusus WhatsApp, pertumbuhan payload tercatat paling tinggi dengan kenaikan mencapai 19,23 persen. Menariknya, meskipun layanan data mendominasi, trafik SMS juga mengalami peningkatan signifikan sebesar 45,09 persen dibandingkan rerata hari biasa.
Keberhasilan menjaga kualitas jaringan ini turut didukung oleh pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence melalui AI Autonomous Network. Teknologi tersebut diterapkan di 75 titik keramaian utama untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis.
Hasilnya, potensi gangguan dapat terdeteksi dan ditangani lebih cepat, sehingga jumlah insiden jaringan berhasil ditekan hingga berkurang 17,6 persen.
Dari sisi wilayah, sejumlah daerah mencatatkan pertumbuhan trafik data tertinggi dibandingkan hari biasa, di antaranya Toraja Utara dengan trafik mencapai 39.949 GB, Tana Toraja sebesar 34.126 GB, Banjar 28.698 GB, Palangkaraya 25.494 TB, serta Tanah Bumbu 23.958 TB. Selain itu, mobilitas pelanggan tertinggi juga terjadi di Palangkaraya dengan lebih dari 46 ribu subscriber, disusul Toraja Utara lebih dari 44 ribu subscriber dan Tana Toraja lebih dari 39 ribu subscriber.
Untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal selama Nataru, Telkomsel Pamasuka melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sejauh total 451 kilometer. Telkomsel juga menyiagakan 21 Posko Siaga Network, 6 Posko Utama Sales, serta 33 Posko Reguler Sales, sekaligus menghadirkan berbagai penawaran spesial bagi pelanggan agar tetap dapat menikmati pengalaman digital yang nyaman sepanjang libur akhir tahun. Adm
