SULTRABERITA.ID, KENDARI – Pandemi Covid-19 yang mulai terjadi di Indonesia pada awal Maret mengubah total aktifivitas masyarakat. Dibatasinya kegiatan tatap muka pada hampir seluruh bidang memaksa masyarakat beralih ke dunia digital.
Seperti yang dilakukan Toko Maxcell Depo Teknik dan Bangunan yang meluncurkan strategi marketing jitu untuk mempermudah pelanggan berbelanja dari rumah selama masa pandemi.
Layanan Marketing online ini diberi nama ‘Online Service’. Dengan adanya Online Service ini pelanggan bisa berbelanja aneka produk bahan bangunan Maxcell termasuk melalukan transaksi tanpa harus keluar rumah.
Customernya tinggal memesan produk yang dibutuhkan via aplikasi WhatsApp ke nomor 085333768686. Selanjutnya barang pesanan akan dikirim melalui layanan Gojek atau Grab. Pemilihan produk bahan bangunan Maxcell bisa dilihat melalui https://linktr.ee/maxcelldpt.
“Selama pandemi ini untuk memenuhi kebutuhan customer dengan baik kita membuat sesuatu yang namanya ‘Online Service’. Dimana subjek kebutuhan bisa diinformasikan via WhatsApp, berkomunikasi di situ, lalu diproses dan bertransaksi, barangnya dikirim lewat Grab atau Gojek. Itu sangat baik, minat dari customer sangat memudahkan. Kalau bisa dibilang kita dirumah aja, tapi masih bisa menghendle kebutuhan kita,” tutur Randi selaku Manager Operasional, Rabu 18 November 2020.
Online Service juga bertujuan untuk menjadi metode penjualan lebih praktis. Customer tidak mesti berkunjung ke toko namun bisa melakukan pemasaran atau order barang dari rumah via WhatsApp.
“Online Service sendiri bertujuan sebagai salah satu metode penjualan praktis. Mereka yang malas ke toko bukan karena takut tapi mungkin sibuk jadi tidak sempat ke toko, jadi dengan WA saja kita bisa langsung penuhi kebutuhan customer,” ujar Randi.
Dalam wawancara, Randi mengatakan bahwa pada saat awal pandemi, Maxcell menerapkan protokol kesehatan yang cukup ketat baik bagi karyawan maupun customernya yang berkunjung ke toko.
“Untuk Maxcell sendiri sejak dari awal adanya penyebaran virus Corona ini, kami langsung menerapkan protokol kesehatan. Bukan hanya dari sisi karyawan saja tetapi dari sisi customer juga” ucap Randi.
Penerapan protokol kesehatan di Maxcell dimulai dari memakai masker, memcuci tangan, mengeringkan tangan, masuk ke bilik sterilisasi. Dibeberapa titik pihaknya juga menempatkan handsanitizer yang bisa digunakan oleh pelanggan.
Sebelum dibuka, kata Randi, Maxcell terlebih dulu disterilkan. Proses sterilisasi ruangan dilakukan tiga sampai empat kali dalam seminggu
“Sebelum membuka toko pun itu kita rutin sterilisasi pada area yang mudah dijangkau yang rentang dilewati. Jadi kita sangat menjaga itu. Bahkan seminggu bisa tiga sampai empat kali penyemprotan disinfektan” ucap Randi.
Laporan : Samalona
