LAJUR.CO, KENDARI – Waode Nuriawan (33) mengapresiasi layanan Mobile Customer Service(MCS) yang dilaksanakan oleh BPJS Kesehatan. Menurutnya, kegiatan ini sangat bermanfaat karena selain mendapatkan pelayanan administrasi, masyarakat juga mendapatkan informasi seputar program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Nuri tidak ingin menyia-nyiakan hal tersebut, ia sangat antusias mendatangi kegiatan MCS yang dilaksanakan di Kelurahan Bonggoeya, Kecamatan Wua-wua karena ia bisa mencari informasi terkait Program JKN.
“BPJS Kesehatan tidak hanya menunggu (peserta datang ke kantor) akan tetapi proaktif mendatangi masyarakat untuk memberikan pelayanan. Hal ini sangat baik dan patut kita apresiasi apalagi sampai dengan akhir tahun BPJS Kesehatan tetap konsisten dengan program ini. Saya kebetulan datang untuk menanyakan pelayanan administrasi melalui WhatsApp serta cara registrasi Aplikasi Mobile JKN,” kata Nuri.
Nuri mengetahui terkait layanan MCS tersebut melalui pengumuman dari Kantor Kelurahan Bonggoeya bahwa akan ada petugas dari BPJS Kesehatan. Ia lalu meneruskan informasi tersebut kepada keluarga dan tetangganya.
“Saya sudah mengetahui informasinya sejak dua hari yang lalu. Saya langsung meneruskan info tersebut kepada keluarga dan tetangga. Mungkin ada diantara mereka yang ingin mengurus atau menanyakan sesuatu. Apalagi kita tahu bahwa Program JKN ini sangat penting karena berkaitan dengan jaminan kesehatan,” ujar Nuri.
Nuri juga melihat antusiasme yang cukup besar dari masyarakat sekitar. Banyak di antara mereka yang datang untuk mendapatkan layanan administrasi seperti pengecekan status kepesertaan, pendaftaran, perubahan data, pindah faskes ataupun hanya sekedar menanyakan sesuatu tentang Program JKN. Nuri yang datang dengan tujuan untuk menanyakan terkait layanan Pandawa serta registrasi Mobile JKN mengaku telah mendapatkan penjelasan yang cukup terkait informasi tersebut.
“Masyarakat yang datang cukup banyak, mereka kelihatan sangat antusias dengan kegiatan ini. Pelayanan dari petugas juga sangat baik. Saya sudah mendapatkan informasi yang cukup terkait pelayanan melalui Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) dan tadi telah dibantu untuk registrasi pada Aplikasi Mobile JKN,” tuturnya. Adm
