LAJUR.CO, KENDARI – Layanan Mobile Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan merupakan salah satu layanan yang telah dikenal dan memberikan kesan positif kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasioal (JKN). Selain karena manfaatnya, MCS juga menjadi idola masyarakat karena kemudahan yang disajikan dalam memberikan layanan yang tanggap dan cepat.
Kali ini MCS BPJS Kesehatan hadir di Kantor Kelurahan Tobuuha Kecamatan Puuwatu Rabu, (30/11). Dewi Todingan (30) mengaku telah merasakan manfaat hadirnya MCS yang memberikan kemudahan akses dalam pelayanan BPJS Kesehatan. Menurutnya, jarak rumahnya yang jauh dari kantor cabang akan menguras waktu karena transportasi angkutan umum yang tidak sekali jalan dan harus mengantre untuk mendapat pelayanan di loket.
“Yang saya rasakan sebagai masyarakat dan peserta JKN, hadirnya MCS dikelurahan merupakan pelayanan yang optimal oleh BPJS Kesehatan. Sudah lama hendak mengaktifkan kembali kartu JKN seluruh anggota keluarga, karena sebelumnya ditanggung oleh perusahaan tempat suami bekerja yang kini sudah berhenti bekerja akhirnya bisa terlaksana karena hadirnya MCS,” ucap Dewi.
Dewi telah melakukan peralihan segmen kepesertaan menjadi Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) sesuai dengan statusnya saat ini sebagai wiraswasta melalui pelayanan MCS. Dalam status kepesertaannya di Aplikasi Mobile JKN miliknya sudah terlihat berubah jenis kepesertaan, yang sisanya hanya menunggu waktu pembayaran iuran pertama.
“Berkat hadirnya MCS saya bisa mengaktifkan kembali status kepesertaan JKN. Karena sudah cukup lama tidak aktif, jadi harus menunggu selama 14 hari untuk melakukan pembayaran iuran pertama. Kalau saja MCS belum datang kesini, mungkin saya belum bisa melakukan peralihan segmen peserta karena kesibukan,” ujarnya.
Dewi menambahkan, dirinya telah merasakan sendiri layanan yang tanggap dan cepat dari MCS BPJS Kesehatan, ia senang bisa dilayani dengan baik oleh petugas MCS. Tak hanya kepengurusan perubahan segmen kepesertaan, tetapi seluruh pertanyaan yang ia ajukan dijelaskan dengan baik oleh Petugas MCS. Menurutnya, informasi yang ia ketahui tentang Program JKN telah bertambah terutama tentang fitur Aplikasi Mobile JKN.
“Terima kasih banyak BPJS Kesehatan atas hadirnya layanan MCS di Kelurahan Tobuuha. Semoga semakin banyak masyarakat yang merasakan manfaat layanan ini,” tutupnya. Adm
