LAJUR.CO, KENDARI – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan digital yang relevan dan berdampak bagi masyarakat Indonesia. Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, perusahaan telekomunikasi digital terbesar di Tanah Air itu terus bertransformasi dari pelopor layanan seluler menjadi penggerak ekosistem digital nasional.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan perjalanan selama tiga dekade lebih tidak hanya menjadi catatan pertumbuhan perusahaan, tetapi juga cerminan dari kepercayaan pelanggan yang terus menguat dari waktu ke waktu.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” kata Nugroho dalam keterangan resminya, Senin (26/5).
Menurutnya, perkembangan teknologi yang semakin pesat, termasuk era transformasi digital dan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI), mendorong Telkomsel untuk terus berinovasi dengan mengedepankan kebutuhan pelanggan.
Ia menilai pendekatan yang berpusat pada pelanggan menjadi kunci untuk menghadirkan layanan yang tidak hanya canggih, tetapi juga mampu memberikan kemudahan, rasa aman, dan manfaat nyata dalam kehidupan sehari-hari.
Perjalanan Telkomsel dimulai sejak pertengahan 1990-an melalui layanan kartuHalo yang diperkenalkan pada 1995, disusul simPATI pada 1997. Seiring perkembangan teknologi, perusahaan terus menghadirkan berbagai inovasi mulai dari jaringan 3G, 4G/LTE, hingga Hyper 5G yang kini menjadi salah satu fondasi transformasi digital nasional.
Transformasi tersebut juga diperkuat melalui pengembangan layanan broadband, integrasi IndiHome untuk segmen pelanggan ritel, serta pengembangan MyTelkomsel Super App sebagai pusat layanan digital yang semakin terintegrasi.
Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel turut mengoptimalkan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan. Implementasinya terlihat melalui pengembangan Autonomous Network yang mendukung pengelolaan jaringan secara lebih efisien, hingga kehadiran asisten virtual Veronika yang mampu memberikan layanan pelanggan secara lebih cepat dan personal.
Tak hanya itu, kolaborasi bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) juga menghadirkan fitur Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai sarana pembelajaran berbasis AI yang dirancang untuk mendukung kebutuhan keluarga Indonesia.
Saat ini, layanan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten di Indonesia dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G. Sementara itu, implementasi jaringan 5G contiguous telah tersedia di 36 kota dan kabupaten guna menghadirkan pengalaman digital yang lebih optimal bagi pelanggan.
Selain fokus pada pengembangan teknologi, Telkomsel juga menjalankan berbagai inisiatif keberlanjutan. Salah satunya melalui penerapan BTS Green yang memanfaatkan energi terbarukan. Hingga kini, lebih dari 360 BTS telah menggunakan sumber energi ramah lingkungan, disertai program pengelolaan limbah elektronik melalui pendekatan reuse dan recycle.
Komitmen sosial perusahaan turut diwujudkan melalui berbagai program tanggung jawab sosial, termasuk NextDev yang menjadi wadah pengembangan ekosistem startup digital di Indonesia. Program tersebut telah mendukung lahirnya ribuan talenta dan inovator muda yang berkontribusi terhadap perkembangan ekonomi digital nasional.
Peran Telkomsel juga terlihat dalam menjaga konektivitas masyarakat saat menghadapi situasi darurat. Salah satunya melalui percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi yang melanda sejumlah wilayah di Sumatra pada akhir 2025, sehingga masyarakat tetap dapat terhubung di tengah kondisi sulit.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel tercatat memberikan kontribusi sebesar Rp36,972 triliun kepada negara melalui berbagai komponen, seperti PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen.
Selain itu, ekosistem bisnis Telkomsel juga diperkirakan berkontribusi terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Upaya menghadirkan layanan yang inklusif juga terus dilakukan melalui perluasan akses jaringan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T). Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung pemerataan akses digital sekaligus memperkuat pembangunan nasional.
Atas berbagai inovasi dan kualitas layanan yang dihadirkan, Telkomsel berhasil meraih sejumlah penghargaan internasional bergengsi, di antaranya GSMA Global Mobile Awards (GLOMO), World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan dalam perayaan ulang tahun ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” untuk pelanggan SIMPATI. Melalui program ini, pelanggan dapat menikmati paket data 31 GB selama tiga hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB selama 30 hari seharga Rp310 ribu.
Promo tersebut berlaku mulai 26 hingga 28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, maupun kode akses 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho. Adm
